Quel est le délai de préparation de ma commande ?
Après validation du paiement, votre commande sera traitée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Quel est le délai de livraison de ma commande?
Dès la prise en charge du colis par la Poste, celui ci est livré dans les 48h ouvrés.
Comment recevoir mon colis en mains propres ?
Pour une livraison en mains propres, selectionnez l’option « Colissimo avec signature ».
Y a t il un numéro de suivi pour ma commande ?
Le numéro de suivi de votre commande vous est délivré automatiquement par mail par La Poste dès le dépôt du colis en bureau.
Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison après votre commande dans un délai de 24h maximum en contactant le service client.
Quels sont les différents tarifs d’expédition ?
Le montant des frais de port pour une livraison en France métropolitaine :
8 € par Colissimo sans signature
9 € par Colissimo avec signature
Pour les envois vers l’Union Européenne, le montant des frais de port est de 15 €.
Les frais de port sont-ils gratuits à partir d’un certain montant ?
Les frais de port sont offerts à partir de 70€ de commande en France métropolitaine.
Proposez vous des emballages cadeaux ?
Dans un esprit écologique, nous ne procédons pas à un suremballage des produits.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Quatre modes de paiement sont proposés sur notre site : carte bancaire, Paypal, chèque ou virement bancaire.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Nous respectons les standards internationaux de sécurité pour les paiements en ligne et vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
Comment contacter le service client ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi par téléphone :
+33 (0)4 66 57 47 58
+33 (0)6 82 99 83 51
Et par e-mail :
contact(at)artcade.net